購入後に間違った住所を入力したことに気づいてしまいました。
住所の変更はできますでしょうか？
住所の変更はできますでしょうか？
商品発送前でしたら変更可能ですので、至急こちらからご連絡お願い申し上げます。 商品発送後は配送先住所の変更はできません。
購入後にサイズや数量を変更できますか？
大変申し訳ございません。 購入後にサイズや数量の変更はできません。
マイアカウントを削除するにはどうすればよいですか?
マイアカウントの削除をご希望の場合はこちらからご連絡ください。 内容を確認の上、1〜3営業日内で削除いたします。
衣料品に化学物質的な臭いはありますか？
Tシャツやパーカーなどの一般的な衣料品には目立つ臭いはございません。 バッグ系の商品にはポリエステルなどの石油由来素材、染色や糊付けに使われる染料・樹脂、また製造・輸送時の防カビ剤が使用されている場合があるため、密閉された状態から開封時に強く感じられることがあります。 通常、商品到着時にこのような臭いがするのは正常なことですのでご了承ください。 臭いを軽減するには、2～3日間風通しの良い場所で放置・陰干しなどでご対応ください。
サイズが合わなかったのですが返金・返品できますか？
商品が破損または不良品だったのですが返金・返品できますか？
商品が説明と一致しなかったのですが返金・返品できますか？
返金・返品ご希望フォームに、受け取った商品がサイト説明と異なる点を内容欄に記入し、異なる箇所がはっきりとわかる写真を3枚撮影してご連絡ください。
当店で確認し、異品と判断された際は、返金・返品ポリシーに基づきご対応いたします。
また、返金・返品をご希望の場合は未使用品であること、 商品到着後8日以内であることが原則となりますので、ご了承のほどお願い申し上げます。
返品する際の送料は自己負担ですか？
当店の過失による破損・不良品・注文と異なる商品が届いた場合を除き、商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。
また送料は返金できませんのでご了承お願い申し上げます。
( 特定商取引法15条の3の2項 )
送料はいくらですか？
送料は商品の値段に含まれています。
配送会社は指定できますか？
申し訳ございません。
配送会社の指定はできません。
商品はいつ届きますか？
ご購入いただいた日から平均で約15～20日でお届けとなります。
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製品制作
約5～12日
ご購入いただいた日より製品制作が開始されます。
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配送
約5～10日
製品が完成次第、発送のお知らせをメールでお知らせいたします。
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所要時間合計平均
15～20日
配送日や時間指定はできますか？
申し訳ございません。
配送日や時間指定はできません。
注文した商品が届きません。
注文内容の変更やキャンセルはできますか？
大変申し訳ございません。
注文内容の変更やキャンセルはできません。
- （例外）ご購入後至急ご連絡いただけた場合
お客様がご購入後、1〜24時間以内に当店でご注文内容の確認を行い、その後商品製作サイドに通達しますが、当店で注文内容の確認をしている間に限っては変更・キャンセルは可能です。
ご注文内容の確認速度はその日の業務状況によります。 既に商品製作サイドに行ってしまった場合、変更・キャンセルはできませんのでご了承お願い申し上げます。
利用できる支払い方法は？
VISA/Master Card/Amex/Discover/Apple Pay/Google Payが利用可能です。
代引きは利用できますか？
申し訳ございません。
代引きは利用できません。
クレジットカードのセキュリティは大丈夫ですか？
当店の決済システムにはSSL/TLS暗号化やPCI DSS準拠などにより、高い信頼性とセキュリティを備えたStripeを使用しております。
また、この決済システムを使用することにより、当店ではカード情報非保持となり、お客様のクレジットカード情報を保存する必要がなく、流出や不正利用のリスクを排除する形となっています。
※当店ではできる限りの決済に関わる取り組みを行っていますが、お客様側におかれましても3Dセキュア（ワンタイムパスワード、生体認証など）等をを利用した購入時の決済における安全性の強化を切にお願い申し上げます。
3Dセキュア、その他のクレジットカード決済の安全性を強化する主な方法につきましては、ご利用のカード会社様にお問い合わせください。
サイズ表記は日本の一般的なサイズと異なりますか？
はい。当店の商品は海外生産品となりますので日本の一般的なサイズ感とは若干異なる場合がございます。
商品によっては実際商品を着用した際のサイズ感が記載されているものあります。
ご自身のサイズと良く照らし合わせてご購入の検討をお願いいたします。
商品のレビューや口コミを見ることはできますか？
申し訳ございません。
現在、商品レビュー、口コミ欄は設けおりませんが、設置検討中です。
ギフトラッピングやのし紙は対応していますか？
申し訳ございません。
ギフトラッピングやのし紙の対応はしておりません。
会員登録の方法やポイントについて教えてください。
会員登録（マイアカウント）の登録はこちらからご登録いただけます。
ポイントの付与は行っておりませんが、ご購入者限定、またはすべての人が使えるクーポンコードの付与を定期的に行っています。
スピード発送・国際スピード郵便のような配達オプションはありますか？
大変申し訳ございません。
当店ではスタンダード便のみを発送方法として採用しています。
決済がエラーになった場合はどうすれば良いですか？
- 決済がエラーになった場合は、まず同じ決済手段で再度試すか、別の決済方法をお試しください。
- クレジットカード情報の入力間違いや、カードの有効期限切れなど今一度お確かめください。
- エラーが解消しない場合は、カード会社に問い合わせて原因を確認してください。
クーリング・オフはできますか？
通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。
返金・返品については当店の返金・返品ポリシーに基づいてのご対応となります。
お買い物カゴの推定合計額とはどういう意味ですか？
輸入プリント製品は、もともと米ドルの価格のものを現在の日本円のレートに置き換えて表示しているため、推定と表示されています。お買い物カゴの推定合計額とお支払時の合計金額に差は生じません。
合計の金額と解釈ください。